De fleste søknadene går automatisk direkte til saksbehandling hos Lånekassen, men i noen søknader har Lånekassen behov for at lærestedene fyller ut eller bek refter opplysinger. Det er disse søknadene som kommer inn i arbeidsflaten.Eksempler på opplysninger som dere må bekrefte er ungdomsrett, reiseavstand, skolepenger og antall årstimer ved deltidsopplegg.
Søknader til behandling
- Søknadene er kun sortert på dato fra når de ble lagt i arbeidsflaten.
- Det er hjelpetekster (formet som spørsmålstegn) til alle feltene i arbeidsflaten.
- Dersom det er flere som behandler samme søknad samtidig, vil det være den som først klikker ”Send til Lånekassen” som får bekreftet og godkjent søknaden. Merk at det ikke vil komme feilmelding til den andre brukeren når hun klikker ”Send til Lånekassen”.
- I oversikten over søknader til behandling, kan dere se hvem på lærestedet som sist gjorde endring i søknaden.
Vedlegg
- Det er viktig at dere ikke sender inn sensitiv informasjon via arbeidsflaten. Dette må dere sende til Lånekassen per brev i posten.
- Filene må være i jpg/jpeg, pdf, png, gif, tif/tiff-filer (bildefiler).Feil i behandlingen av søknaden
Dersom dere oppdager at dere gjorde feil når dere behandlet søknaden og har sendt den til Lånekassen, må dere kontakte Lånekassen.
Mellomlagre søknader
Dersom dere ikke kan fylle inn alle opplysingene på én gang, kan dere lagre de opplysningene dere er sikre på. Trykk på "Lagre”-knappen. Da legger søknaden seg tilbake i arkivet over søknader til behandling, og dere kan hente den opp igjen og behandle den ferdig senere.
Søknadsarkiv
I søknadsarkivet ser dere de søknadene som dere har bekreftet i arbeidsflaten og sendt videre til Lånekassen. Dere får mulighet til å se hvilke opplysninger som er bekreftet, men dere kan ikke endre disse opplysningene.
Ettersende vedlegg
Det er mulig å laste opp og ettersende vedlegg til søknadene via ”Søknadsarkiv”.