Behandle søknader i arbeidsflaten

De fleste søknadene går automatisk direkte til saksbehandling hos Lånekassen, men i noen søknader har Lånekassen behov for at lærestedene fyller ut eller bekrefter opplysinger. Det er disse søknadene som kommer inn i arbeidsflaten og som dere må hjelpe oss å behandle.

Eksempler på opplysninger som dere må bekrefte er ungdomsrett, reiseavstand, skolepenger, antall årstimer ved deltidsopplegg osv. Dere får bare opp spørsmål/opplysninger i søknaden som mangler, slik at dere slipper å lese gjennom hele søknaden, slik dere måtte før på papir.

Søknader til behandling

I menyen som heter ”Søknader til behandling” til venstre inne i arbeidsflaten, finner dere søknadene som dere skal behandle.

• Søknadene er kun sortert på dato fra når de ble lagt i arbeidsflaten.
• Det er hjelpetekster (formet som spørsmålstegn) til alle feltene i arbeidsflaten.
• Dersom det er flere som behandler samme søknad samtidig, vil det være den som først klikker ”Send til Lånekassen” som får bekreftet og godkjent søknaden. Merk at det ikke vil komme feilmelding til den andre brukeren når hun klikker ”Send til Lånekassen”.
• I oversikten over søknader til behandling, kan dere se hvem på lærestedet som sist gjorde endring i søknaden.
  

Vedlegg

Det er viktig at dere ikke sender inn sensitiv informasjon via arbeidsflaten. Dette må dere sende til Lånekassen per brev i posten. I arbeidsflaten kan dere laste opp:

• Voksenopplæringsskjema (kan fylles ut elektronisk)
• Bekreftelse på bostipend på annet grunnlag 
• Andre dokumenter

Filene må være i jpg/jpeg, pdf, png, gif, tif/tiff-filer (bildefiler). Det er ikke mulig å laste opp vedlegg i formater som Word eller andre filtyper som det er mulig å endre på.

Feil i behandlingen av søknaden

Dersom dere oppdager at dere gjorde feil når dere behandlet søknaden og har sendt den til Lånekassen, må dere kontakte Lånekassen.

Mellomlagre søknader

Dersom dere ikke kan fylle inn alle opplysingene på én gang, kan dere lagre de opplysningene dere er sikre på. Trykk på "Lagre”-knappen. Da legger søknaden seg tilbake i arkivet over søknader til behandling, og dere kan hente den opp igjen og behandle den ferdig senere.

Søknadsarkiv

I menyen ”Søknadsarkiv” til venstre inne i arbeidsflaten, ser dere de søknadene som dere har bekreftet i arbeidsflaten og sendt videre til Lånekassen. Dere får mulighet til å se hvilke opplysninger som er bekreftet, men dere kan ikke endre disse opplysningene.

Ettersende vedlegg

Det er mulig å laste opp og ettersende vedlegg til søknadene via ”Søknadsarkiv”.