For lærestedene

Ofte stilte spørsmål

Sist oppdatert: 26.08.2011

Her har vi samlet ofte stilte spørsmål fra lærestedene ved semesterstart, og svar på disse. Sjekk gjerne om du finner svar på spørsmålet ditt her før du eventuelt ringer eller sender e-post til Lånekssen.

Tema
Arbeidsflaten	Studentstatus
Eksamensdata	Bostipend
Utdanningsopplegg	Voksenopplæring
Gjeldsbrev

Arbeidsflaten

Hva gjør jeg hvis en elev har sendt inn flere søknader som har havnet i arbeidsflaten?
Du skal behandle alle søknadene fra eleven/studenten.

Hva gjør jeg når en søker har oppgitt feil studiebelastning i søknaden, for eksempel har søkeren oppgitt at han skal gå deltid, men søkeren skal gå fulltid?
Hvis du med sikkerhet vet at eleven skal gå fulltid, oppgir du korrekt antall årstimer og/eller undervisningstimer i arbeidsflaten. Lånekassen vil da bruke lærestedets opplysninger i søknadsbehandlingen.

Hva gjør jeg når lærestedet har fylt ut feil i arbeidsflaten?
Ta kontakt med Lånekassen.

Hva gjør jeg når jeg skal avvise en søknad på arbeidsflaten, men ingen av årsakene passer?
Ta kontakt med Lånekassen.

Jeg må bruke arbeidsflaten, men har ikke tilgang (brukernavn og passord). Hva gjør jeg?
Hvert lærested har en administrator for arbeidsflaten. Administratoren ved ditt lærested kan gi deg tilgang til arbeidsflaten.

Administratoren ved vårt lærested har sluttet / har permisjon / er langtidssykemeldt e.l. Hva gjør jeg?
Hvis noen på lærestedet har tilgang til arbeidsflaten, kan dere bruke skjema ”Bytte administrator” som dere finner i arbeidsflaten. Hvis ingen ved lærestedet har tilgang til arbeidsflaten kan dere ta kontakt med Lånekassen.

Jeg skal laste opp et vedlegg i arbeidsflaten, men får det ikke til. Hva gjør jeg galt?

Du kan bare laste opp vedlegg i arbeidsflaten i filformatene: PDF, GIFF, TIFF.
Fyll ut vedlegg/skjema i word/.doc.
Velg ”Lagre som”, velg rett filformat.

Les mer om arbeidsflaten

Eksamensdata

Vi har rapportert eksamensdata/resultater for foregående undervisningsår, men elevene/studentene har ennå ikke fått gjort om lån til stipend. Hva gjør jeg?
Det kan ta opp til seks måneder fra en student/elev avslutter utdanningen til de har fått omgjort lån til stipend. Før det har gått seks måneder er det ikke nødvendig at eleven/studenten eller lærestedet tar kontakt med Lånekassen.

En elev/student har ikke fått full omgjøring, og har tatt kontakt med oss på lærestedet. Hva kan være årsaken til at eleven/studenten ikke har fått full omgjøring?
Når en elev/student består eksamen, gjør vi om en del av lånet til stipend. Denne omgjøringen skjer opp til seks måneder etter avsluttet utdanning.

Hvis eleven ikke har bestått alle fag hun har mottatt støtte til, vil hun ikke få maksimal omgjøring.
Hvis eleven har fått fritak/realkompetansevurdering i fag, har eleven ikke rett til omgjøring for disse fagene. Hvis eleven eller lærestedet ikke har opplyst Lånekassen om fritak/realkompetansevurdering, og eleven har fått mer støtte enn hun har rett til, vil hun ikke få maksimal omgjøring.
Lærestedet kan ha rapportert feil/mangelfulle opplysninger. Ta kontakt med Lånekassen dersom du er usikker på om dere har rapportert riktig.
Året etter bestått eksamen kontrollerer Lånekassen elevens/studentens inntekt og formue (når ligningen er klar). Hvis inntekt og/eller formue er over grensene til Lånekassen, gjør vi om hele eller deler av stipendet om til lån igjen. Les mer om omgjøring.

Jeg prøver å sende en fil med eksamensdata til Lånekassen, men jeg får beskjed om at fila har feil fil-/løpenummer. Hva gjør jeg?

Hvis du har brukt Lånekassen regneark og får denne beskjeden kan du sjekke siste kvittering(e-post) av innsendt fil.
Fil-/løpenummer for siste innsending står i denne kvitteringen. Det står også hvilket filnummer vi forventer å motta neste gang.
Du skal alltid sende fil med et høyere filnummer enn forrige innsending. For eksempel hvis du sist sendte fil nummer sju, skal du nå sende fil nummer åtte.
Hvis du sender resultater fra en folkehøyskole, kan du forsøke å endre filnummeret i Navi. Hvis du ikke får det til, kan du kontakte Navi.

Utdanningsopplegg

Eleven/studenten finner ikke utdanningsopplegget i nettsøknaden. Hvorfor?

I arbeidsflaten for lærestedene finner dere en oversikt over hvilke godkjente undervisningsopplegg Lånekassen har registrert at dere tilbyr. Navnene på utdanningsoppleggene i arbeidsflaten, samsvarer med de navnene eleven/studenten finner i søknaden.
Lærestedet kan ha glemt å informere Lånekassen om at de skal tilby undervisningsopplegget. Da vil dere ikke se opplegget verken i arbeidsflaten eller i nettsøknaden. Ta kontakt med Lånekassen.

Gjeldsbrev

Kan jeg spore pakken med gjeldsbrev?

Ja, det kan du. Når vi sender ut en pakke med gjeldsbrev til skolen, sender vi samtidig en kvittering til skolens e-postadresse. I denne e-posten finner du kollienummer og referansenummer, og du kan ved hjelp av disse numrene søke opp pakken hos Bring.

Hva skal jeg gjøre med gjeldsbrev til elever som ikke er tatt opp på skolen/ikke har møtt?

Dere kan makulere slike gjeldsbrev. Les mer om gyldighet og annullering av gjeldsbrev.

Studentstatus

Hva gjør jeg hvis studenten får beskjed om at han ikke er tatt opp / har gyldig studentstatus?

Årsaken til at studenten får denne meldingen kan være at han har søkt om støtte til feil lærested.
Hvis studenten er tatt opp på et utdanningsopplegg som er et samarbeid mellom to læresteder, er det viktig at studenten søker om støtte til det lærestedet hvor han får opptak og betaler semesteravgift. Informer gjerne studenten om hvilket lærested de skal velge når de søker støtte i Lånekassen.
Hvis studenten har skiftet lærested (skal ta utdanning på et annet lærested enn det han søkte om støtte til), må han sende inn ny søknad til Lånekassen.