Fornying av Lånekassen

Lånekassen har de siste årene vært gjennom store endringer. Studenter kan leve et papirløst liv med Lånekassen hvis de vil det, tilbakebetalerne kan følge med på det som skjer med lånet sitt på nett og organisasjonen Lånekassen har også endret seg kraftig.

Lånekassen gjør utdanning mulig

Utdanningsstøtteordningens formål er å bidra til

• like muligheter til utdanning uavhengig av geografiske forhold, alder, kjønn, funksjonsdyktighet, økonomiske og sosiale forhold
• å sikre samfunnet og arbeidslivet tilgang på kompetanse
• at utdanningen skjer under tilfredsstillende arbeidsforhold, slik at studiearbeidet kan bli effektivt

Dette skal Lånekassen gjøre på en mest mulig effektiv måte. Det betyr at organisasjonen hele tiden skal sørge for å ha gode løsninger til studenter og tilbakebetalere som er enkle og sikre å bruke samtidig som de er effektive å forvalte.

Stortingsmelding til grunn

Bakgrunnen for fornyelsen i Lånekassen er at Stortinget i 2004 vedtok Stortingsmelding nr 12 (2003–2004). Her er det helt klare mål for fornyelsen av Lånekassen.

Mest moderne

Lånekassen har et mål om at omgivelsene skal oppfatte oss som den mest moderne offentlige etaten. Dette skal organisasjonen oppnå gjennom å tilby effektive selvbetjeningsløsninger og være tilstede med informasjon der kundene er når de trenger det.

Varighet

Lånekassen ønsker å fornye seg hele tiden. Fram til 2012 er det et spesielt fornyelsesprogram som heter LØFT og står for Lånekassens ønskede framtid. I dette programmet er det flere pågående prosjekter. Det største prosjektet er å skifte ut hele kunde- og saksbehandlingsløsningen.