Hvordan får jeg eFaktura?
Hva er eFaktura-referansen til Lånekassen?
Hvorfor får jeg ikke godkjent bestillingen?
Jeg har bestilt eFaktura, hvorfor fikk jeg regning i posten?
Hvorfor kan jeg ikke bestille eFaktura på ektefellens eller samboerens studielån?
Slipper jeg å betale gebyret på 35 kroner hvis jeg bruker eFaktura?
Jeg har slettet eFakturane min, hvordan kan jeg betale?
Koster det noe med eFaktura?
Belastes kontoen min automatisk når jeg bestiller eFaktura?
Kan jeg betale månedlig selv om jeg bestiller eFaktura?
Kan jeg få eFaktura en gang i måneden?
Kan jeg endre beløp eller belastningsdato på efakturaen?
Jeg bor i utlandet. Kan jeg bruke eFaktura?
Jeg er inkassokunde hos dere. Kan jeg få eFaktura?
Hvordan vet jeg at eFakturaen er kommet i nettbanken min?
Hvordan får jeg beskjed om renteendringer hvis jeg bestiller eFaktura?
Kommer purringene også på eFaktura?
Hva skjer hvis jeg bytter bank?
Hva hvis jeg har flere nettbankforbindelser?
Hvordan sier jeg opp en avtale om eFaktura?
Hvorfor finner jeg ingen eFaktura i nettbanken?
Hvordan får jeg eFaktura?
Du bestiller eFaktura på Dine sider. Logg inn og bestill nå.
Du kan også bestille eFaktura i nettbanken din.
Hva er eFaktura-referansen til Lånekassen?
Det er ditt eget kundenummer i Lånekassen. Kundenummeret ditt finner du på den siste regningen fra Lånekassen. eFakturareferansen er alltid 7 siffer. Dersom kundenummeret ditt er kortere, skal det være 0 (null) først i tallrekken.
Hvorfor får jeg ikke godkjent bestillingen?
Det er bare kunder som selv er nettbankkunder som kan bestille eFaktura fra Lånekassen. Dette er fordi vi sender taushetsbelagte opplysninger i eFakturaen.
Jeg har bestilt eFaktura, men jeg fikk regning i posten likevel. Hvorfor det?
En mulighet er at du bestilte eFaktura etter at vi hadde sendt regningen til deg, men at du ikke hadde mottatt den enda. En annen mulighet er at du ikke fikk godkjent bestillingen. Det kan skyldes feil i kundenummeret du har oppgitt som eFaktura-referanse i nettbanken.Du kan heller ikke bestille eFaktura til andre enn deg selv.
Hvorfor kan jeg ikke bestille eFaktura på ektefellens eller samboerens studielån?
Terminvarsel kan inneholde informasjon som er taushetsbelagt. Det er derfor bare mulig å bestille eFaktura til en nettbank som er registrert på ditt eget fødselsnummer.
Slipper jeg å betale gebyret på 35 kroner hvis jeg bruker eFaktura?
Ja.
Jeg har slettet eFakturane min, hvordan kan jeg betale?
Du finner KID-nummeret ditt og kontonummeret til Lånekassen på Dine sider, se Din profil i menyen. På Dine sider finner du også beløpet du skal betale i tjenesten Din regning. Da kan du betale fra nettbanken din selv om du har slettet eFakturaen.
Koster det noe med eFaktura?
Nei, det koster ingenting med eFaktura. Tvert i mot. Du sparer 35 kroner per termin på det. Se svaret over.
Belastes kontoen min automatisk når jeg bestiller eFaktura?
Nei, du må selv trykke på ”betal” for at kontoen din skal belastes. Lånekassen tilbyr ikke avtalegiro.
Kan jeg betale månedlig selv om jeg bestiller eFaktura?
Ja, men det er fortsatt kvartalsvise terminer som gjelder. Du kan gjerne betale månedlig, men pass på at hele terminbeløpet er innbetalt innen forfallsdato for kvartalsterminen. Les mer om månedlig betaling.
Kan jeg få eFaktura en gang i måneden?
Nei, det er ingenting som blir forandret bortsett fra at regningen kommer i nettbanken din istedenfor i postkassen. Du kan likevel betale månedlig hvis du ønsker det. Les mer om månedlig betaling.
Kan jeg endre beløp eller belastningsdato på eFakturaen?
Ja, begge deler kan endres, men eFaktura følger de samme reglene som på papir når det gjelder purring og gebyrer.
Jeg bor i utlandet. Kan jeg bruke eFaktura?
Hvis du bruker en norsk nettbank, kan du bestille eFaktura.
Jeg er inkassokunde hos dere. Kan jeg få eFaktura?
Nei, kun tilbakebetalere som følger vanlig varslinger som kan få eFaktura. (Regning fire ganger i året)
Hvordan vet jeg at eFakturaen er kommet i nettbanken min?
Du kan be nettbanken din om varsel på e-post når eFakturaen ligger klar.
Hvordan får jeg beskjed om renteendringer hvis jeg bestiller eFaktura?
Det står på regningen når du åpner den i nettbanken din. Alle vedlegg og all informasjon som kom på papirregningen, får du på eFakturaen din.
Kommer purringene også på eFaktura?
2. gangsvarselet (purringen) kommer som eFaktura, mens varsel om oppsigelse (3. gangsvarselet) kommer i posten.
Hva skjer hvis jeg bytter bank?
Da kommer eFakturaen til den nye nettbankendin. Hvis en regning allerede er sendt til den gamle nettbanken, og du bytter bank, blir den gamle liggende til du har betalt den, men nye regninger kommer til den nye nettbankendin. Vi kan ikke sende den gamle fakturaen til den nye nettbanken.
Hva hvis jeg har flere nettbankforbindelser?
Har du flere nettbankforbindelser, vil eFakturaen komme til alle nettbankene dine. Du velger selv hvilken nettbank du vil betale den i. Sletter du eFakturaen i den ene nettbanken din, vil den også bli slettet fra de andre nettbankene dine. Når fakturaene er betalt i en av nettbankene dine, vil den ikke vises i de andre nettbankene.
Hvordan sier jeg opp en avtale om eFaktura?
Det gjør du i nettbanken din. Du kan ikke gi beskjed om det til Lånekassen.
Hvorfor finner jeg ingen eFaktura i nettbanken?
Det kan være flere grunner til dette:
- Du må være pålogget i egen nettbank. For eksempel vil du ikke få opp eFakturaer for studielånet ditt i nettbanken til ektefellen din, selv om dere disponerer en konto sammen.
- Har du flere nettbanker kommer fakturaene til alle nettbankene dine. Sletter du den fra en av disse, sletter du den i alle nettbankene.