Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger på nettstedet og tjenestene du finner her.
Du kan bruke e-postadressen under for å melde fra om
- tekniske feil
- problem med tjenester på Dine sider
- problemer med andre av Lånekassens tjenester på lanekassen.no
Problemer med søknad om fast rente
Får du ikke søkt om fast rente? Les her hvordan du kan søke. Fristen er utsatt til midnatt fredag 14. oktober.
Spørsmål om å logge inn med MinID
Har du spørsmål om innlogging eller problemer med å logge deg inn med MinID, kan du lese mer på informasjonssiden om MinID. Der finner du også informasjon om hvordan du kan endre e-postadresse og mobilnummer som er registrert hos MinID.
Du kan ringe brukerstøtten for MinID på tlf. 800 30 300 (man-fre, kl. 8-16), sende en e-post til MinID, eller fylle ut et skjema på nett med spørsmål om MinID og innloggingen.
Testede nettlesere for Dine sider
Dine sider er testet og fungerer på disse nettleserne:
- Apple Safari 5.0
- Google Chrome 5.0
- Microsoft Internet Explorer 7.0
- Microsoft Internet Explorer 8.0
- Mozilla Firefox 3.6.8
- Opera 10.60
Henvendelser om kundeforholdet ditt
Du kan ikke bruke adressen under for spørsmål om ditt eget kundeforhold eller Lånekassens ordninger. Vi kan ikke gi deg svar på slike spørsmål her. For slike henvendelser, ber vi deg sende oss en e-post inne på Dine sider.
Sende tekniske feilmeldinger
Ved tekniske feil er det viktig at Lånekassen får tilbakemelding om dette, slik at vi har muligheten til å rette opp det som måtte være feil. Her sender du melding til Lånekassen om teknisk feil.
Du bør legge ved informasjon om
- hvilke feilmeldinger du får
- hvilken nettleser du bruker (f.eks Internet Explorer, Firefox eller Safari) og hvilken versjon du har
- hva slags operativsystem du bruker (f. eks Microsoft XP eller Linux)
- tidspunktet feilen oppstod
Takk for tilbakemeldingen din!