Kontakt oss

Ønsker du at foreldrene dine skal ta kontakt med Lånekassen på dine vegne, 
må de ha fullmakt dersom du er over 18 år.

For å gi fullmakt til foreldrene dine må du sende oss enten

• en e-post fra Dine sider (du logger inn med MinID), eller
• en faks til 22 64 26 36, eller
• et brev til Lånekassen, postboks 36 Kalbakken, 0901 Oslo.

Lånekassen har en felles postadresse og et faksnummer for alle kontorene:

Lånekassen
Postboks 36 Kalbakken
0901 Oslo

Faks: 22 64 26 36

Alle kontorer er stengt for veiledning av kunder fredag 26. april. Ekspedisjonen i Oslo er åpen for administrative henvendelser.

Slik finner du oss:

• Buss 60 mot Tonsenhagen o/Hasle, stoppet heter "Lånekassen".
• T-bane nummer 5 til Økern.
• Alle busser med stopp ved Økern T-bane stopper på "lokket" ved nedgangene til T-banen, uansett retning. 

Kontaktinformasjonen på denne siden gjelder henvendelser om:

• leverandørfakturaer
• anskaffelser
• jobbsøknader
• innsyn i dokumenter
• andre saker som ikke gjelder enkeltkunder

Sentralbordet svarer ikke på spørsmål om stipend og lån.

Telefon, åpningstider og adresser

• Sentralbord: 22 72 67 00 (man–fre 09.00–15.00)
• 
• Se siden med besøksadresser dersom du skal besøke et av Lånekassens kontorer

Postadresser

Fakturaer sendes til:

Statens lånekasse for utdanning
Direktoratet for økonomistyring
Fakturamottak
P.B. 4104
2307  HAMAR

Dokumenter som gjelder anskaffelser, jobbsøknader og andre administrative henvendelser, sendes til:

Statens lånekasse for utdanning
P.B. 191  Økern
0510  OSLO

Kontaktinformasjonen på denne siden gjelder henvendelser fra ansatte ved læresteder og fylkeskommuner.

E-post

Post

Lånekassen
Kompetansesenter læresteder
Postboks 36 Kalbakken
0901  Oslo

Faks

73 51 85 65

Eget kontaktskjema for å gi tilbakemeldinger om tekniske feil

Bruk kontaktskjemaet for å melde fra om tekniske feil, tekniske problemer med tjenester på Dine sider eller tekniske problemer med andre av Lånekassens tjenester på lanekassen.no.

Gjennom dette kontaktskjemaet får du ikke hjelp til å løse problemer med å logge inn på Dine sider eller svar på spørsmål om kundeforholdet ditt.

Hvis du trenger hjelp til innlogging gjennom MinID/ID-porten for å komme inn på Dine sider, finner du hjelp til det her.

Sende tekniske feilmeldinger

Ved tekniske feil er det viktig at Lånekassen får tilbakemelding om dette, slik at vi har muligheten til å rette opp det som måtte være feil. Her sender du melding til Lånekassen om tekniske problemer.

Svar på så mange av punktene som du klarer i skjemaet. Det gjør det enklere for oss å finne feilen:

• Hvor opplever du problemet?
• Hva er problemet du opplever?
• Hvilke feilmeldinger får du?
• Hvilken nettleser bruker du (for eksempel Internet Explorer, Chrome, Firefox eller Safari)? Hvilken versjon av nettleseren din har du?
• Hva slags operativsystem bruker du (for eksempel Windows 7, iOS, Apple eller Linux)?
• Når oppstod feilen (så nøyaktig tidspunkt som du har)?

Har du problemer med å logge inn på Dine sider?

Når du logger inn på Dine sider, logger du inn via MinID/ID-porten. Du kan ikke kontakte Lånekassen for å få hjelp til å ordne innloggingen.

Har du problemer med å logge inn, finner du hjelp på en av disse måtene:

• Har du glemt passordet? Trykk "Glemt passord" i innloggingen
• Bruk hjelpeguiden til innlogging
• Send e-post til
• Ring Difi på telefon 800 30 300
• Er du i utlandet? Ring Difi på +47 57 65 50 60

Dersom du bruker kontaktskjemaet for å spørre om hvordan du logger inn med MinID eller ID-porten, eller for å rapportere om problemer med å logge inn, vil vi svare med punktlisten over.

Du får ikke svar på henvendelser om kundeforholdet ditt her

Du kan ikke bruke kontaktskjemaet for spørsmål om ditt eget kundeforhold eller Lånekassens ordninger. Få svar på spørsmål om kundeforholdet ditt og Lånekassens ordninger gjennom Dine sider.